1. Horario, clases, bonos y reembolso.
El horario de oficina es de 9:00 a 15:00 y de 16:30 a 20:00 de lunes a viernes.
El horario de clases es de 9 a 20.00 de lunes a viernes, dependiendo del tipo de curso y las actividades que hayas contratado.
La duración de la clase es de 55 minutos.
Todos nuestros profesores son nativos altamente cualificados y con acreditada experiencia en la enseñanza de idiomas. La escuela se reserva el derecho de cambiar de profesor siempre que la organización, programa o estado personal del docente sea conveniente.
El centro insiste en la puntualidad del profesor, pero en caso de alguna incidencia y consecuente retraso, la clase se alargará hasta los 55 minutos de duración estipulada. Sin embargo, en caso de retraso del estudiante, la clase terminará en el horario estipulado.
Se incentiva la adquisición de bonos de 20, 40, 60 y 80 clases, por ello se bonifica el precio de las clases y se informa al estudiante que el bono no tiene caducidad.
Los bonos y los cursos una vez iniciados son no reembolsables.
Los cursos y las clases en grupo son con un número de estudiantes reducido, entre 4 y 8 alumnos, para mejorar la calidad de la enseñanza y la homogeneidad de nivel.
Utilizamos técnicas de enseñanza innovadoras y comunicativas. Nuestros cursos han sido estudiados y creados cuidadosamente para garantizar un progreso rápido y eficaz, son amenos, divertidos y se adaptan a la demanda y necesidades de los estudiantes.
Nuestros cursos en todos los idiomas son apropiados para todo tipo de estudiantes, desde el nivel principiante hasta el avanzado. Cubren los 6 niveles (A1 – C2) que corresponden al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER)
Antes de comenzar a estudiar en nuestro centro se realizará al alumno una prueba de nivel, que será gratuita.
No hay pago de matrícula.
Todos los pagos de clases, tanto privadas como en grupo, se realizan por adelantado y deberán estar abonados el primer día de clase. Las mensuales, se abonan por meses anticipados el día en que se inicia el curso mensual.
Los pagos se efectuarán en Euros. Todos los gastos de comisiones bancarias tanto en España como en el extranjero irán a cargo del ordenante. En el caso de devoluciones las comisiones irán a cargo del beneficiario de la misma.
La enseñanza está exenta de IVA. Los precios de los otros servicios contratados incluyen IVA.
Todas las observaciones, reclamaciones, cambios de hora, etc. deberán hacerse en administración y no con el profesorado.
Los estudiantes tendrán derecho al uso de los siguientes servicios de forma gratuita: wifi, internet, servicios de bebida gratuitas (té, infusiones, café, agua), servicio de biblioteca, servicio de préstamos (libros, vídeos), etc.
Los materiales didácticos y las actividades extra-académicas no están incluidas dentro del coste publicado por curso.
Guadalmina Idiomas otorga un certificado de asistencia a sus cursos y programas. Los estudiantes que deseen obtener un certificado de nivel deberán realizar y aprobar los exámenes de cada nivel.
Los pagos realizados en la reserva de los cursos, forman parte del precio y serán deducidos en el momento del pago del curso.
La cancelación del curso y, en su caso, del alojamiento, supondrá las siguientes devoluciones:
- Cancelación hasta 15 días antes de la fecha de comienzo del curso: devolución del 75% del importe de la reserva.
- Cancelación entre 14 y 7 días antes del comienzo del curso: devolución del 50% del importe de la reserva.
- Cancelación con menos de 7 días antes del comienzo del curso: no se tendrá derecho a ningún tipo de devolución.
Los costos de las clases perdidas por enfermedad, viaje, llegada con retraso, causa mayor, etc… no serán reembolsados en el caso de cursos y clases colectivas.
En el caso de clases privadas, incluso las realizadas mediante bonos, las clases se pueden cancelar y modificar de horario y días con un preaviso de 24h.
Una vez comenzado el curso:
Cuando se cancele por parte del alumno, de forma anticipada, cualquier tipo de curso por cualquier causa, el importe pagado y no utilizado tendrá carácter de no reembolsable, sin embargo, Guadalmina Idiomas emitirá un vale a favor del alumno con un periodo de validez de 4 años para recuperar las clases perdidas.
Si el número de alumnos de un grupo quedara reducido a menos de 3, Guadalmina Idiomas podrá sugerir a los alumnos y según su disponibilidad el realizar los ajustes pertinentes (reajuste de horario, reducción de horas, integración en otro grupo). En el supuesto de que Guadalmina Idiomas tenga que modificar el horario y/o cancelar un curso, el estudiante recibirá el reembolso del importe de la parte del curso no recibido.
2.- Días Festivos
Los cursos no se impartirán los siguientes días festivos:
Vacaciones de Navidad (del 22 de Diciembre 2018 al 7 de Enero de 2019).
Vacaciones de Semana Santa (del 24 de Marzo al 1 de Abril).
Las fiestas nacionales: 2 de Mayo, 15 de Agosto, 12 de Octubre, 1 de Noviembre, 6 y 8 de Diciembre.
La fiesta de la Comunidad Autónoma: 28 de Febrero.
Y las fiestas locales: – Marbella, Nueva Andalucía y San Pedro, el 11 de Junio y el 19 de Octubre.
Las clases privadas podrán impartirse, bajo disponibilidad de nuestros profesores, los sábados, domingos y festivos.
3.-Ofertas
Descuento por inscribirse un estudiante en dos o más cursos al mismo tiempo 5%.
Descuentos en la adquisición de Bonos, comprando más de un bono mayor a 20 horas cada uno ofrecemos un descuento de 5%.
Descuentos negociados de antemano con grupos, empresas, asociaciones, instituciones y agentes.
4.-Formas de pago
– transferencia bancaria.
– tarjeta de crédito
– cheque bancario. los talones y cheque personales no están admitidos.
– en efectivo en la academia
5.- Seguro y exención de responsabilidad
Guadalmina Idiomas no se hace responsable de la pérdida, sustracción o robo de objetos o propiedad personal de los estudiantes.
6. Nuestra filosofía: la satisfacción del estudiante
En Guadalmina Idiomas nos esforzamos para que nuestros clientes queden totalmente satisfechos con nuestros servicios.
Contamos con el siguiente test de salida para que los estudiantes nos indiquen su satisfacción.
INDICADORES DE CALIDAD DE ENSEÑANZA
Encuesta de satisfacción del alumnado de la escuela Guadalmina Idiomas
Encuesta de satisfacción del alumnado de Guadalmina Idiomas.
Con el fin de mejorar la calidad de la enseñanza y la atención al alumnado del Centro, os pedimos que nos deis vuestra opinión sobre los siguientes aspectos:
Tened en cuenta que la valoración está entre 1:Muy Mal y 10: Muy Bien.
Tenéis la opción de no contestar a aquella(s) pregunta(s) de las que no tengáis suficiente información.
El cuestionario es totalmente confidencial.
INDICADORES DE CALIDAD DE ENSEÑANZA
La formación académica recibida en el Centro me parece…
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La capacidad del profesorado para impartir las asignaturas y transmitir su conocimiento es…
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Las actividades complementarias que se realizan en el centro me parecen..
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El profesor o profesora hace que me motive aprender
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INDICADORES DE CONVIVENCIA
La relación y el trato con mi profe ha sido…
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La relación, apoyo y seguimiento realizado por el profesor o profesora ha sido…
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La relación con mis compañeros ha sido…
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INDICADORES GENERALES
Las instalaciones del Centro y el equipamiento que he utilizado me parecen…
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La información que he recibido a lo largo del curso ha sido…
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Mi grado de satisfacción con la atención recibida en la recepción del centro es…
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La valoración general que tengo sobre Centro Paloma Mariscal es…
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¿En caso de realizar o cursar de nuevo estudios volverías a hacerlo en este Centro?
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Observaciones: Destaca, si lo deseas, los aspectos más positivos/negativos del Centro así como aquellos en los que crees que es necesario mejorar.
En caso de que algún estudiante no esté satisfecho con nuestro servicio, ponemos a su disposición concertar una reunión para solucionar y atender las quejas.
Además, existe a disposición de nuestros estudiantes hojas de quejas y reclamaciones.
7.-Legal
8.-Instalaciones y Equipamiento
Nuestras instalaciones cuentan con siete amplias aulas preparadas para poder acoger de la mejor forma a nuestros alumnos. En nuestro centro podrás disfrutar de un ambiente agradable y familiar, al mismo tiempo que profesional. Nuestra escuela Guadalmina Idiomas está situada en el Centro comercial de Guadalmina Alta, junto al club de golf Guadalmina y a tan solo 5 minutos de la playa. Guadalmina disfruta de una posición geográfica estratégica debido a su situación: en dirección Málaga nos encontramos a 3 minutos de San Pedro de Alcántara con su renovado paseo marítimo, a 10 minutos de Puerto Banús, famoso por su centro comercial y vida nocturna, y a 15 minutos de Marbella, destino atractivo para quienes buscan ocio y playa; si nos dirigimos al otro lado nos encontramos a 15 minutos de Estepona, pequeña ciudad pesquera con su casco antiguo recién renovado. Alrededor de Guadalmina se encuentran también los mejores campos de golf de toda la Costa del sol.
* Localizacion: centro comercial, parking gratis, supermercado, cafes, restaurantes y todo tipo de servicios.
* Aire acondicionado: Los veranos en la Costa del Sol pueden ser calurosos, para conseguir un ambiente agradable que fomente la concentración en el estudio de los idiomas, todas nuestras clases están equipadas con aire acondicionado.
* Internet y Wifi gratis: disponemos de salas para estudio donde puedes utilizar la red inalámbrica de forma gratuita a cualquier hora durante el horario de apertura de la escuela desde las 9:00h de la mañana hasta las 19:30h de la tarde.
* Biblioteca disponible para los alumnos: la lectura ayuda a acelerar el proceso de aprendizaje. Disponemos de libros para dejar en préstamo a los estudiantes.
* Material de autoestudio: Nuestros profesores pueden proporcionar a los estudiantes más ejercicios y material de estudio, aconsejando sobre la manera de acelerar el proceso de aprendizaje.
Servicios
*Actividades Culturales: Para Guadalmina Idiomas, aprender español significa más que simplemente conocer la gramática y el vocabulario. Significa una inmersión en su cultura, entender a su gente y las costumbres y tradiciones del país. Por ello, organizamos todo tipo de actividades culturales y gastronómicas: visitas a los museos de la zona, cata de vinos, espectáculos flamencos, visita guiada a ciudades cercanas, clases culinarias sobre cocina española, todo ello mientras se aprende y perfecciona el idioma.
* Servicios de traducción: ofrecemos a nuestros clientes un servicio de traducción a varios idiomas de todo tipo de documentos: legales, médicos, literarios, páginas web..etc. También ofrecemos traducciones juradas y gestionamos el servicio de legalización con la Apostilla de la Haya cuando sea necesario para que documentos oficiales tengan eficacia en el extranjero.
* Cursos bonificados Fundae para empresas y empleados. (link a nuestro documento informativo)
* Servicio de desplazamientos a/desde el aeropuerto.
* Servicio de alojamiento: En Guadalmina Idiomas sabemos que el alojamiento es una parte fundamental para disfrutar de tu estancia en nuestra ciudad para estudiar español. Ofrecemos un amplio abanico de posibilidades de excelente calidad y precios razonables para ajustarse a tus necesidades personales. Nuestro experto en alojamiento te ayudará a escoger la opción más adecuada.
Elige entre 4 opciones de alojamiento.
– Convivencia en familias españolas para experimentar el español y su cultura con hablantes nativos. Nuestras familias anfitrionas son cuidadosamente seleccionadas por Guadalmina Idiomas para asegurar la comodidad y el bienestar del estudiante.
–Pisos compartidos con estudiantes para disfrutar de la independencia y conocer estudiantes como tú, de diferentes partes del mundo.
–Alojamiento Premium para los estudiantes, profesionales o familias que lo demanden en apartamentos privados y Hoteles.
Una fianza es necesaria para estancias en familias de acogida y en apartamentos para el improbable supuesto de causar daños o desperfectos en las instalaciones de la casa de la familia o del apartamento utilizado. La fianza dependerá de la duración de la estancia y del tipo de alojamiento y el estudiante será informado de su importe una vez elegido el alojamiento y su duración y antes de realizar la reserva. La fianza será devuelta en un periodo de menos de una semana después de tu salida.
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